Em uma era em que tantas empresas estão se tornando digitais, os hotéis ainda prosperam com locais físicos. A própria natureza da indústria da hospitalidade exige que as pessoas cheguem a um local físico. No entanto, isso não significa que o mundo digital seja irrelevante para os proprietários de hotéis. A indústria hoteleira deve estar muito atenta aos benefícios de uma estratégia de marketing digital.
Por que uma Estratégia de Marketing Digital para Hotéis importa?
Por que você deve tornar seu plano de marketing digital? A resposta está com seus clientes potenciais. Os viajantes modernos dependem muito da Internet para fazer seus planos. O processo de reserva é quase totalmente online e os hotéis com uma forte estratégia de marketing digital terão uma grande vantagem. Na verdade, se você não usar estratégias de marketing digital, provavelmente verá seus lucros diminuírem e seu impacto no mercado diminuir.
Comece com Google
Se você é um novato em estratégias de marketing digital para hotéis, comece pelo simples. Felizmente, existem muitas ferramentas prontas à sua disposição. Uma dessas ferramentas é o Google.
O Google é um motor de busca poderoso. No entanto, para começar, certifique-se de que sua empresa esteja listada no Google. O Google permite que você crie um perfil do Meu Negócio e Google hotéis.
Depois de criar seu perfil, o nome e o endereço do seu hotel podem ficar visíveis durante as pesquisas básicas. Seu hotel pode até mesmo aparecer convenientemente no Google Maps quando as pessoas estão olhando para a área local. Esta é uma ferramenta poderosa para qualquer pessoa da indústria hoteleira, e você pode usar o Google para se conectar facilmente a hóspedes em potencial.
Gerencie seus comentários
Quando você começa a abrir o marketing digital do seu hotel, pode esperar receber avaliações. As avaliações podem ser feitas no Google ou TripAdvisor (que atrai muitos hóspedes, inclusive). Embora as avaliações possam ser imprevisíveis, elas são realmente boas. Você quer que as pessoas deixem comentários para dar visibilidade ao seu hotel.
Além disso, você pode receber feedback positivo e negativo para fazer mudanças direcionadas para revitalizar a experiência do hotel. Um hotel com muitos comentários se parecerá com um que é visitado com frequência, que é o que você deseja para os clientes em potencial. Você deve incentivar ativamente os hóspedes a deixar comentários e pode até oferecer pequenos incentivos aos hóspedes que deixam comentários.
Enriqueça seu site
Em seguida, é hora de falar sobre o seu site. Nesse ponto, você já deve ter um site de hotel. Basicamente, todo hotel possui um website.
É uma ferramenta essencial para chegar a potenciais clientes. No entanto, agora que todos têm um site, você precisa trabalhar para fazer o seu se destacar. Você deseja que seu site tenha uma boa pontuação nos mecanismos de pesquisa, e é por isso que precisa se concentrar no marketing de conteúdo. Certifique-se de que seu site seja atualizado com frequência e incorpore elementos enriquecedores, como fotos e vídeos.
Considere incluir coisas como um feed de câmera ao vivo ou um blog atualizado regularmente. Tenha opções para os hóspedes finalizarem suas reservas de hotel online e conectem o site a uma plataforma de marketing por e-mail. O site deve ter várias maneiras de os hóspedes interagirem. Este tipo de site dinâmico leva tempo e dinheiro, mas vale a pena o esforço.
Alavancagem Local SEO
Ao começar a trabalhar no site do seu hotel e na sua presença no Google, pense no seu impacto com o SEO local.
A otimização para mecanismos de busca já existe há algum tempo, mas quando você está construindo uma estratégia de marketing digital para hotéis, o impacto local de SEO é muito mais importante.
Em outras palavras, você precisa focar seu desenvolvimento de SEO em sua área local. Quando os clientes em potencial desejam fazer uma reserva de hotel, eles usam a Internet.
Eles procurarão hotéis em uma área local. Portanto, seu hotel precisa atrair esse mercado-alvo. Sua presença deve estar intimamente ligada a modificadores locais. Certifique-se de usar esses modificadores locais em seu marketing por e-mail, anúncios do Facebook, site de hotel e muito mais.
Aumente suas vendas com o melhor CRM para hotelaria no Brasil aqui (impulsione o e-mail marketing)
Conectar com seu público nas Mídias Sociais
Depois de criar um site de hotel robusto com uma forte presença local no Google, é hora de começar a pensar em outras maneiras de se conectar com seus hóspedes em potencial.
Para fazer isso, pense em como as pessoas usam seu tempo online. Agora, muitas pessoas usam as redes sociais para passar o tempo. A mídia social é uma ferramenta muito poderosa e pode ser a chave para levar a marca de seu hotel para o próximo nível. Alguns dos melhores profissionais de marketing de hotel começaram a se concentrar em um plano de marketing que usa anúncios no Facebook e outras plataformas de mídia social. Para ter sucesso nas redes sociais, aqui estão algumas dicas.
Atualize de forma consistente : se você deseja causar um impacto, precisa desenvolver uma presença. Isso significa atualizar constantemente suas contas de mídia social. Use uma abordagem programada em primeiro lugar. Além disso, seja ativo nas respostas a fim de construir engajamento.
Escolha suas plataformas : existem muitas plataformas de mídia social por aí. Você não deve tentar conquistá-los todos de uma vez. É perfeitamente normal se concentrar em duas ou três plataformas para começar. Se você começar a ter sucesso, poderá ramificar a partir daí. Escolha as plataformas que melhor apelam ao seu mercado-alvo.
Lembre-se do reconhecimento da marca : suas publicações nas redes sociais devem fazer parte da sua campanha de marketing. Portanto, certifique-se de que tudo que você publica esteja relacionado à sua marca. Isso é crucial ao tentar vincular sua presença na mídia social ao conhecimento de sua marca.
Criar senso de comunidade nas redes sociais exige um pouco de sutileza, e isso não é natural para todos. No entanto, com um pouco de trabalho, pode ser a base da estratégia de marketing digital do seu hotel.
Envolvimento constante
O mais importante a lembrar ao desenvolver uma estratégia de marketing digital para hotéis é que é um processo contínuo. É um trabalho que nunca está realmente completo. Permanecer relevante no espaço digital requer esforço, manutenção e mudança constantes. Você tem que estar disposto a se investir no processo e trabalhar para manter qualquer progresso. Use sua análise online para ver quantos acessos você está obtendo e rastreie para ver quantos leads se convertem em clientes pagantes. Trabalhe para desenvolver um relacionamento contínuo com seus hóspedes em potencial e busque novos métodos de engajamento. O trabalho pode nunca ficar mais fácil, mas uma abordagem consistente renderá dividendos contínuos.
Evoluindo com a sua Estratégia de Marketing Digital para hotéis
O marketing digital deve fazer parte do seu plano de crescimento. Se você deseja que seu hotel continue a prosperar no setor, precisa aproveitar todos os pontos de venda disponíveis para sua estratégia de marketing. Mudar para o digital pode ser assustador no início, mas os benefícios definitivamente valem a pena.
Existem ferramentas que te ajudam com a reputação online Com a captação de dados completos para trabalhar e até CRM's que centralizam dados para vender mais reservas diretas.
Você encontra todas essas ferramentas na maior startup para hotelaria do Brasil, Faça um teste gratuito!
Gostou da leitura? Leia também:
O que é NPS e porque essa metodologia é tão importante pro seu hotel
A importância de capturar dados de hóspedes de hotéis e endereços de e-mail
