NPS (sigla de Net Promoter Score) é uma metodologia que tem como objetivo medir a satisfação e lealdade dos hóspedes com o hotel.
O índice é avaliado de acordo com a resposta de uma única pergunta:
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nosso hotel para um amigo?
Qual caminho sua empresa deve seguir
Um dos objetivos mais importantes da pesquisa é compreender o caminho que a sua empresa está e aproveitar
os resultados para implementar melhorias no seu negócio.
Saiba o que seu hóspede
tem a dizer
Saber a opinião do hóspede é a maneira ideal de identificar o que funciona bem e o que precisa ser melhorado no seu Hotel.
Você irá tomar decisões melhores que ajudarão seu negócio a crescer.
Seja referência no Trip Advisor
Não se satisfaça com o “bom”, quando você pode alcançar “o melhor”. Busque melhorar a colocação do seu Hotel no
TripAdvisor e atraia novos hóspedes.
"A Tag veio como uma ferramenta e hoje se tornou peça essencial da nossa rotina. De maneira simples, a mesma teve dupla função: agregar valor e experiência ao cliente e a nós, uma geração de dados de extrema importância que até então não tínhamos. Trabalhamos a mesma desde a nossas tomadas decisões da operação ao nosso revenue com base no comportamento do cliente."
Branco
Trade Hotel
