crm

Se relacione com sua base de hóspedes de forma automática ao mesmo tempo que seu hotel aumenta suas vendas diretas.

CRM é a sigla em inglês para Customer Relationship Management (que, traduzido, significa Gestão do Relacionamento com o Consumidor).

Solução tecnológica que engloba as informações e possibilita as estratégias de gestão de relacionamento com o cliente.

Identificar o padrão de consumo
Venda do mix de serviços do hotel
atendimento
personalizado

A Tag veio como uma ferramenta e hoje se tornou peça essencial da nossa rotina. De maneira simples, a mesma teve dupla função: agregar valor e experiência ao cliente e a nós, uma geração de dados de extrema importância que até então não tínhamos. Trabalhamos a mesma desde a nossas tomadas decisões da operação ao nosso revenue com base no comportamento do cliente. 

Everson Albuquerque

Rede Interclass

 
 
 
 
dentro do crm vocÊ tem também
programa de fidelidade

Ferramenta utilizada na hotelaria para conquistar a lealdade dos hóspedes e fazê-los voltar sempre.

Um estudo feito pela Cornell University mostrou que negócios de pequeno porte tiveram um aumento de cerca de 50% no faturamento graças à utilização de um programa de fidelidade.

Fonte: The Hotel School - Cornell University

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Sem burocracia ou fidelidade!

 
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