A gestão do relacionamento com o consumidor determina um conjunto de estratégias e ferramentas com o objetivo de impulsionar as vendas e a fidelização dos clientes através de campanhas.
A campanha do seu Hotel automaticamente
para o e-mail do seu cliente
Comunicação personalizada
O CRM permite segmentar e personalizar a comunicação com
os hóspedes de acordo com suas preferências e objetivos.
Venda do mix de
serviços do hotel
O Hotel pode verificar com a
ajuda do CRM se o cliente utiliza
ou não um serviço específico e
assim, fazer ofertas especiais.
Identificar o padrão
de consumo
O CRM pode ser usado para
observar e registrar os hábitos de
consumo e os comportamentos
dos hóspedes com o objetivo de
identificar o que oferecer para eles.
Acompanhe estatísticas sobre
as campanhas do seu Hotel
Dashboard intuitivo e informações detalhadas de cada campanha, que permite acompanhar e analisar os
resultados de forma clara com métricas importantes, como taxas
de abertura e cliques.
Programa de Fidelidade
Utilizado na hotelaria para conquistar a lealdade dos hóspedes e fazê-los voltar sempre.
Aniversariante
O hotel pode enviar mensagens especiais de felicitações, oferecer benefícios exclusivos e proporcionar experiências memoráveis durante a estadia do hóspede.
TripAdvisor
Busca promover a reputação online do hotel e gerar feedback valioso para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos.
"A Tag veio como uma ferramenta e hoje se tornou peça essencial da nossa rotina. De maneira simples, a mesma teve dupla função: agregar valor e experiência ao cliente e a nós, uma geração de dados de extrema importância que até então não tínhamos. Trabalhamos a mesma desde a nossas tomadas decisões da operação ao nosso revenue com base no comportamento do cliente."
Everson Albuquerque
Rede Interclass
