Quando falamos em tecnologia, logo pensamos em algo futurístico ou em empresas de eletrônicos ou até uma multinacional de produtos virtuais, como a Google. Mas, a tecnologia está cada vez mais presente em mercados como a hotelaria, com o intuito de ajudar o dia-a-dia dos hoteleiros.
Com o impacto causado pela pandemia em todos os mercados, as soluções tecnológicas se tornaram a menina dos olhos dos hotéis para superar a crise atual e retomar as atividades com segurança.
As soluções tecnológicas podem ser empregadas a todos os setores da hotelaria. Facilitando nas estratégias para a retomada da pós-pandemia. E se engane que essa novidade veio por conta da pandemia, não é de hoje que hotéis vem se beneficiando com a implementação da tecnologia em seus processos. Vamos conhecer agora algumas das soluções que irão ajudar seu hotel, caneta e papel em mãos!
Tuor Virtual pelo hotel
No período em que vivemos, precisa-se pensar como será daqui pra frente, por exemplo a aglomeração de pessoas. Por isso, investir em uma experiência imersiva como o tuor virtual pelo hotel é muito interessante. Ainda mais se seu hotel recebia muitas visitas de pessoas que queriam conhecer para a realização de eventos. O hotel pode criar um tour pelo Google Street View.
Atendimento automatizado via chat
Como já dissemos no nosso post sobre personalizar a experiência do hóspede. Essa estratégia é uma das tendências mais fortes na hotelaria, agora mais do que nunca. E o hotel precisa ficar atento logo no primeiro contato com o cliente, geralmente por meio digital. Com a automação do atendimento, o resultado é um atendimento rápido e de qualidade.
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Check-in Online
Uma das coisas que precisam mudar na retomada é a aglomeração de pessoas em um mesmo ambiente. A fila de espera na recepção é um grande vilão, portanto o hotel precisa pensar em como resolver esse impasse. Vamos dar uma mãozinha: Check-In Online. Essa solução tecnológica vem otimizar essa etapa tão burocrática da hospedagem. O hóspede pode fazer o check-in em qualquer lugar sem depender do horário imposto pelo hotel como no check-in tradicional.
Quer saber mais sobre o Check-In Online? Acesse e conheça sobre essa solução tecnológica.
Gestão de informações
As informações sobre os clientes não podem ficar espalhadas em cada computador do seu hotel. Para ter uma boa gestão e no dia-a-dia administrar com inteligencia seu hotel, as informações precisam estar em um só lugar e bem organizados. Uma solução pra isso é a ferramenta de CRM que engloba as informações de seus clientes e possibilita as estratégias de gestão de relacionamento com o cliente, colocando ele como principal foco.
Marketing no digital
Já fizemos um post exclusivo sobre esse assunto. Mesmo assim, ainda batemos na mesma tecla da importância de estar presente nas mídias sociais. Nessa pandemia, as redes sociais viraram o principal meio de contato entre os clientes e as empresas. Além de ser um canal importante para que o hotel passe informações sobre quando voltará a funcionar, as medidas preventivas que estão tomando, entre outras.
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Não perca tempo e coloque em prática essas soluções tecnológicas em seu hotel. Nós da TAG temos certeza que você terá bons resultados nessa retomada.
Alguma dúvida? Comentem aqui embaixo!