A pandemia do coronavírus está cada vez mais preocupante, são mais de 4 milhões de infectados no mundo inteiro, vários estabelecimentos fechados e muitas pessoas desempregadas. O isolamento social é uma das recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde) para não ocorrer o contágio e assim acabar com esse grande mal de 2020.
Mas, você já parou para pensar no depois? Como será o mundo depois da pandemia de coronavírus, precisamente o mercado hoteleiro?
O hábitos das pessoas irão mudar, isso é um fato, por isso preparamos esse artigo para te mostrar como uma ferramenta pode ajudar seu hotel na retomada no pós-crise.
O que é o Check-In?
Check-in é uma palavra em inglês, sua tradução livre é dar entrada, apresentar-se. Na hotelaria esse termo é muito conhecido, o check-in é o registro da entrada do hóspede seja no hotel ou pousada. O ideal é que antes desse processo o hóspede já tenha feito a reserva do quarto seja pelo site, ota´s (como Booking, TripAdvisor, Trivago, etc) ou por telefone diretamente com funcionário do estabelecimento.
Ao chegar no hotel, o hóspede deve ir até a recepção e comunicar os detalhes da sua reservar e apresentar os dados pessoais. Além disso, deve-se preencher a FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) e só assim será entregue a chave do quarto.
O Check-in possui um certo horário, geralmente acontece entre as 12h e as 16h, isso fica de acordo com o regulamento de cada hotel.
E o Check-in Online?
O Check-in Online tem o mesmo objetivo só que ele vem para otimizar essa etapa tão burocrática da hospedagem. Demorar para preencher a FNRH? Não com o Check-in Online, o hóspede pode fazer o check-in pelo celular ou outro dispositivo eletrônico em qualquer lugar sem depender do horário estabelecido pelo hotel como o check-in é no convencional .
E como irá me ajudar no pós-crise?
Uma das forças que irá ajudar seu hotel no pós-crise do Coronavírus é a ferramenta de check-in online. Não sabe como? Vamos listar algumas vantagens:
Sem aglomerações de pessoas na recepção
Depois da crise do coronavírus as pessoas não gostarão de estar em lugares fechados com muitas pessoas, imagina sua recepção com uma fila imensa por conta do check-in? Isso não poderá acontecer. Com o Check-In Online as pessoas farão o cadastro dentro de casa, sem contato com muitas pessoas no mesmo ambiente, segurança para os hóspedes e também para os funcionários do hotel.
Rapidez no atendimento
Na retomada pós-corona todos os detalhes são essenciais para cativar novamente o seu público, o atendimento é a ponte entre o cliente e seu hotel, por isso ele deve atender todas as expectativas e uma delas que afligem os hóspedes é a lentidão. O cliente quer aproveitar o máximo o que a hospedagem tem de bom a oferecer, por isso o atendimento tem que ser ágil.
Conhecendo melhor seu cliente
Com as informações dadas através do formulário preenchido pelo hóspede, seu hotel pode conhecer quais são as preferências dele e fazer com que sua hospedagem seja personalizada e que ele tenha uma ótima experiência.
Leia mais: Como personalizar a experiência do hóspede
Sabemos como será difícil a retomada em todos os ramos depois do coronavírus, mas não será impossível e com ajuda de ferramentas e dicas para gerir seu hotel essa preocupação vai se cessando. Para te ajudar nesse período complicado que vivemos atualmente, estamos concedendo para seu hotel uma oportunidade incrível de testar nosso sistema de Check-In Online junto com o Check-Out gratuitamente por 15 dias, Gostou? Acesse aqui para aproveitar.