GUEST COMMUNICATION
Melhore a comunicação com o seu hóspede
Crie proximidade através de contatos com seu hóspede. A comunicação com os hóspedes é essencial para proporcionar uma experiência positiva e satisfatória durante a estada.
Ela começa antes mesmo da chegada e continua após o término da hospedagem, de forma rápida e organizada.
Do momento em que os hóspedes fazem a reserva até o check-out, o Hotel pode garantir uma comunicação atenciosa e eficiente, com o objetivo de oferecer orientações claras, suporte contínuo e atenção aos detalhes.
Comunicação direta
Inicie o contato com os hóspedes de forma imediata, independente de como reservaram a estadia. Os canais de comunicação irão permitir que você forneça informações importantes sobre check-in, localização, serviços e outros.
Automatização de
mensagens
Obtenha mensagens automatizadas para solucionar as dúvidas mais frequentes do seu hóspede e otimizar o tempo da sua equipe.
Relacione com o
seu hóspede
Direcione aquele conteúdo mais relevante para o seu público e impulsione as interações com o Hotel por meio do marketing. Melhorar o relacionamento
com o hóspede gera avaliações positivas.
"A Tag veio como uma ferramenta e hoje se tornou peça essencial da nossa rotina. De maneira simples, a mesma teve dupla função: agregar valor e experiência ao cliente e a nós, uma geração de dados de extrema importância que até então não tínhamos. Trabalhamos a mesma desde a nossas tomadas decisões da operação ao nosso revenue com base no comportamento do cliente."
Everson Albuquerque
Rede Interclass
