Simplesmente porque eles atraem e fidelizam clientes. Com a evolução da tecnologia e da concorrência, os hotéis precisam se destacar para capturar a atenção dos hóspedes e só fazem isso com ferramentas específicas. Será que o marketing pode ajudar na atração e fidelização dos clientes?
Veja 4 pontos a seguir que, se você ainda não faz, deveria refletir ao final desse post:
1. Atração de Novos Hóspedes
O marketing eficaz é essencial para atrair novos hóspedes. Campanhas bem-sucedidas criam uma imagem atraente do hotel, destacando suas instalações, localização e serviços exclusivos. Com a internet e as redes sociais, os potenciais clientes estão a apenas um clique de distância de fazer uma reserva. Portanto, ter uma presença online forte e atraente é o que faz seu concorrente ter uma alta taxa de ocupação!
2. Fidelização de Clientes
Quem não gosta de ter um tratamento personalizado? O marketing focado na fidelização envolve a criação de um relacionamento contínuo com o cliente, oferecendo experiências personalizadas e promoções exclusivas.
3. Fortalecimento da Marca
O marketing, quando bem feito, também ajuda a construir e fortalecer a marca do hotel. Uma marca forte é sinônimo de confiança e qualidade, e pode ser um fator decisivo na escolha do hóspede. Um hotel com uma imagem de marca positiva tem mais chances de se destacar em um mercado tão competitivo.
4. Importância da Tecnologia no Marketing Hoteleiro
Eu sei que você deve estar perdido com tantas opções de ferramentas a sua disposição. Mas é certo de que a tecnologia está mudando a maneira como os hotéis estão jogando o jogo.
Ferramentas de automação de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) estão se tornando pontuais para criar um cenário atual da hotelaria e turismo no Brasil.
*Resultados de um de nossos clientes
Conclusão
No cenário competitivo atual, investir em uma ferramenta de marketing é crucial para seus resultados!
Como disse Bill Gates: "Se o seu negócio não está na internet, então o seu negócio estará fora do mercado.”
Investir em ferramentas de CRM pode ser um diferencial significativo, para se destacar no mercado. Isso o ajudará a entender melhor os hóspedes, personalizar suas experiências e otimizar as operações de marketing. Mas para isso, é importante escolher um CRM certo!
Se você está pronto para ser relevante nessa competição e aumentar sua taxa de ocupação, você precisa de uma ferramenta a altura: o Marketing 2.0, o CRM especializado da Tag.
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