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  • Camila Soares

Hóspede estrangeiro: seu hotel está preparado para hospedá-lo?


O carnaval está a todo vapor e nessa época muitos estrangeiros visitam o país para aproveitar essa festa cheia de alegria e diversão. Uma ótima oportunidade de aumentar as reservas diretas do hotel, mas para isso o hotel precisa demandar muitas competências para receber-los bem e de forma diferenciada.


O hotel estará lidando com uma pessoa que além de falar um língua diferente, trás com ela uma cultura, estilo de vida e expectativas diferentes em relação a prestação de serviço. O hóspede estrangeiro está aqui para vivenciar um pouquinho do que é o Brasil, mas lembre-se que sempre tenha respeito e compreensão com a cultura de seu hóspede.


Por isso, fizemos este artigo com algumas dicas incríveis para que você deixe seu hotel preparado para receber os hóspedes estrangeiros nesse período do ano tão importante.


Outra língua

Esse é um ponto imprescindível caso queira hospedar estrangeiros. Inglês é o idioma mais falado no mundo e os funcionários do hotel precisam estar preparados para dialogar com os hóspedes americanos ou de outras nacionalidades. Invista em cursos de inglês para os funcionários, lembre-se que comunicação, entender o que seu hóspede necessita é a base de um bom serviço.


Mostre a cultura da sua região

O Hóspede estrangeiro está em busca de novas experiências, de conhecer novas culturas, por isso que ele vai para outros países. Aproveite isso ao máximo, mostre a cultura da sua região, seu hotel é do estado do Pará? Mostre as lendas folclóricas, comidas regionais, passeios sobre a história da região, seja criativo.

Jornada do hóspede

Assim que o hóspede chegar no seu hotel, procure saber alguns detalhes como: qual país ele veio, a forma de deslocamento, e outras informações que seja necessário para que você possa conhecer realidade do hóspede. Com isso, o seu hotel pode oferecer uma melhor experiência. Exemplo, fuso horário e jet-lag (distúrbio do sono que pode afetar pessoas que viajam em vários fusos horários) podem afetar uma pessoa, fazendo com que ela tenha dificuldade de dormir, ficando assim estressada.A dica que damos é oferecer mimos como massagem, loções relaxantes para trazer mais conforto para o hóspede.


Pagamento

Dê mais opções para o hóspede na hora do pagamento da reserva, vá além do habitual cartão de crédito. Sistemas de pagamento online como PayPal é uma boa ideia, já que essa forma de pagamento é conhecida internacionalmente e oferece muitas facilidades para ambos.


Depois de colocar em práticas todas as dicas, seu hotel estará preparado para receber os turistas estrangeiros que irão curtir o carnaval aqui no Brasil.Para mais dicas assim, continue acompanhando nosso blog e entre no nosso canal do Telegram .


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